Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Verbum Quadros

Prezada(o) cliente,

Nosso Compromisso com sua Satisfação

Na Verbum Quadros, cada item é produzido artesanalmente com alto padrão de qualidade e atenção aos detalhes. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra positiva, garantindo que cada produto atenda às suas expectativas.

Sabemos o quanto sua compra é importante, por isso, buscamos assegurar não apenas a qualidade dos produtos, mas também uma experiência satisfatória. No entanto, caso algo não saia como esperado, estamos à disposição para ajudar.

Confira abaixo nossa Política de Trocas e Devoluções para entender como podemos auxiliá-lo. Nosso compromisso é resolver qualquer questão de forma ágil e eficiente, proporcionando uma experiência sempre positiva para você. ♥

Política de Devolução

Caso receba um produto e identifique algum problema, você pode solicitar a devolução para reembolso dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos. Para isso, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e anexando imagens do item.

Política de Troca

Se o produto recebido for diferente do solicitado no site ou estiver faltando algum acessório, entre em contato pelo e-mail [email protected] dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Defeito no Produto Recebido

Caso seja identificado algum defeito de fabricação, a troca ou devolução pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, será necessário o envio de fotos do produto junto com o número do pedido para análise. Se constatado o defeito, daremos início ao processo de troca sem custos adicionais.

Produtos com danos decorrentes de uso inadequado não estarão cobertos por nossa política de troca ou reparação.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou qualquer dano;

• Manter a embalagem original para evitar danos durante o transporte;

• Ser devidamente embalado com cerca de 5 camadas de plástico bolha;

• Respeitar os prazos estabelecidos: 30 (trinta) dias corridos para defeitos e 7 (sete) dias corridos para erro no pedido ou desistência da compra, contados a partir da data de recebimento.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] e nossa equipe responderá com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

As opções para reembolso são:

• Estorno parcial ou total – Cartão de crédito Após a aprovação da devolução, a Verbum enviará a solicitação de estorno à operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para processamento depende das regras de cada administradora.

• Estorno parcial ou total – Pix ou Transferência Uma vez aprovada a devolução, a Verbum efetuará o reembolso em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento por meio da chave Pix.

Considerações Finais

Nosso desejo é que sua experiência de compra seja a melhor possível. Estamos aqui para garantir produtos de qualidade e um atendimento excepcional. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato conosco.

Agradecemos por escolher a Verbum Quadros e esperamos que cada aquisição traga beleza e significado para o seu lar!